Política de Devolución de Fait par Marie
En Patisserie Fait par Marie, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que un cliente necesite devolver un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devolución:
-
Productos Dañados o Incorrectos:
Si recibe un producto dañado o incorrecto, por favor notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega o recolección de este. Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al +569 36805005 o enviar un correo electrónico a contacto@faitmarie.com. Nos comprometemos a reemplazar el producto dañado o incorrecto sin costo adicional.
-
Insatisfacción con el Producto:
Si no está satisfecho con la calidad de nuestro producto, háganoslo saber dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Nos gustaría escuchar sus comentarios para mejorar nuestros productos y servicios en el futuro. Dependiendo de la situación, podemos ofrecer un reemplazo del producto.
-
Productos No Reembolsables:
Dado que nuestros productos son perecederos, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido consumidos parcial o totalmente, a menos que haya un problema de calidad.
-
Procedimiento de Devolución:
Para procesar una devolución, por favor presente el producto junto con el recibo de compra en nuestra tienda dentro de los plazos mencionados anteriormente. Si la compra se realizó en línea, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar la devolución.
-
Reembolsos:
Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
-
Política de Cambio:
Los productos perecederos no son elegibles para cambios una vez que han sido entregados o recogidos, a menos que haya un problema de calidad.
-
Excepciones:
Nos reservamos el derecho de hacer excepciones a esta política de devolución en situaciones excepcionales a discreción de la gerencia.
Al utilizar nuestros servicios y adquirir nuestros productos, usted acepta cumplir con esta política de devolución. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Gracias por elegir Fait par Marie!
Última actualización: 01-05-2024